Nuestros servicios... Generador de Experiencias Extraordinarias en tu empresa
“Creemos en tus sueños, en tus proyectos… y sabemos como apoyarte para convertirlos en realidad de manera exitosa“ CONTÁCTANOS01
Quienes somos
Creamos soluciones a la medida… para los equipos orientados a customer experience, recursos humanos, operaciones y mejora continua. El equipo de Believe Consultores, conjunta más de 30 años de experiencia en el sector servicios, servicios financieros y bancario.
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Misión
Generador de procesos de acompañamiento, en los que a través de nuestros servicios desarrollamos propuestas innovadoras, creativas, rentables; a la “medida de nuestros clientes”. Las cuales provoquen Experiencias Extraordinarias en sus empresas, experiencias diferenciadoras que denotan resultados óptimos de acuerdo a los planes y metas de cada organización.
Visión
Ser uno de los principales socios estratégicos para el desarrollo de talento y mejora continua, para las organizaciones.
Propuesta de valor
Acompañamiento para convertir a tus clientes en FANS, a través de la generación de
Experiencias Extraordinarias.
“Creemos en tus sueños, en tus proyectos… y sabemos como apoyarte para convertirlos en
realidad de manera exitosa“
Diagnóstico
• Cultura Organizacional
• Desarrollo y Capacitación
• Operación y Procesos
Desarrollo de Soluciones y
Acompañamiento
•Planeación Operativa
•Establecimiento de indicadores claves
•Seguimiento y control
Auditoría de Procesos
• Análisis de P&P
• Métricos & Controles
• Mejora Continua
Coaching Ejecutivo
Programa de acompañamiento para el desarrollo de las competencias necesarias para ir al siguiente nivel de desempeño y pasar de resultados ordinarios a resultados EXTRAORDINARIOS.
Believe Consultores en números
Módulos de estrategias a tu servicios disponible
Empleados de diferentes compañías han participado en nuestros cursos
Años de experiencia
Cursos y Webinars
Creamos soluciones a la medida… El equipo de Believe Consultores, conjunta más de 30 años de experiencia en el sector servicios, servicios financieros y bancario; gracias a la participación en áreas como: Customer Experience, Recursos Humanos, Operaciones y Mejora Continúa.
Recursos Humanos
• Cultura Organizacional
• Desarrollo Organizacional
• Capacitación
• Reclutamiento y selección
• Definición e implementación de modelo de gestión por competencias
• Coaching Ejecutivo
Operaciones
• Administración de Proyectos
• Análisis Financiero
• Cobranzas
• Comercial
• Contact Center: Atención a
clientes, Cobranzas & Ventas
• Planeación Estratégica
Mejora continua
• Calidad
• Customer Centricity (Cx)
• Gestión del Cambio
• Procesos y procedimientos
Cátalogo de cursos
“Nuestra especialidad es desarrollar propuestas a la medida de nuestros clientes… danos la oportunidad de generar la Experiencia de Aprendizaje que potencialice el talento de tu equipo.“
Estos son los cursos que tenemos disponibles:
Generando Experiencias Extraordinarias, Experiencias WOW !
Nuestra generación es la generación de la Experiencia: Customer Experience (Cx), Employee Experience (Ex), User Experience (Ux). Por lo que el ser profesional y formal no es suficiente para desarrollar propuestas de valor que generen experiencias extraordinarias en nuestros clientes , es necesario exceder las necesidades y expectativas de los mismos. Customer Centricity, es el sustento para generar Experiencias WOW! y en este programa compartiremos como desarrollar e implementar estrategias Customer Centricity en tu equipo, en tu compañía; al poner al centro de tus decisiones a tus clientes (internos y externos) y desarrollar experiencias WOW! que convertirán a tus clientes en FANS, leales a través del tiempo y que recomendarán tu producto y/o servicio.
Duración: 16 horas
Se el Superhéroe de tus Clientes
Ser el Superhéroe de tus Clientes, significa estar ahí cuando el cliente te necesita y hacer la interacción con el cliente tan memorable y positiva como sea posible.Ser completamente obsesionado y enfocado en tu cliente y hacer el esfuerzo por cumplir o exceder sus expectativas en todo momento.
Duración: 8 horas
Programa de Desarrollo de Habilidades de Liderazgo (Nivel Gerencial y Mandos Medios)
Desarrollarán habilidades de planeación y coaching, y con ello impulsarán a sus colaboradores a mejorar su eficiencia y efectividad en el trabajo, lograr las metas trazadas y superar permanentemente sus resultados.
Modulo I. El rol del líder
Modulo II. Habilidades de Comunicación para el Liderazgo Efectivo
Modulo III. Liderazgo y Trabajo de Equipo
Modulo IV. Negociación y Manejo de Conflictos.
Duración: 48 horas
Líder Coach: Protagonista de procesos y decisiones que generar el crecimiento del equipo
El participante conocerá las herramientas del Coaching que le permitán desarrollar sus habilidades como Líder Coach, que le permitán FACILITAR el desarrollo de los demás, REPLANTEAR problemas y Establecer de compromisos de cambio y seguimiento.
Modulo I. Creación y Gestión de Equipos de Alto Desempeño.
Modulo II. Coaching Ejecutivo.
Modulo III. Competencias del Líder Coach
Duración: 48 horas
Formación y gestión de Equipos de Alto Desempeño, Factor clave de Empresas de Excelencia
El participante obtendrá herramientas de liderazgo que le permitan formar, dirigir y mantener un equipo de alto rendimiento, con sensibilidad, enfoque de negocio y orientación a objetivos comunes.
Duración: 24 horas
Coaching & Mentoring Herramientas para el Desarrollo de Talento en entornos de adaptación y cambio
Los participantes desarrollarán habilidades de Líder Coach y de Mentor, y con ello impulsarán a sus colaboradores a mejorar su eficiencia y efectividad en el trabajo, lograr las metas trazadas y superar permanentemente sus resultados, en entornos de adaptación y cambio.
Modalidad Webinar y curso
Duración: 24 horas
Planeación y Coaching
Desarrollará habilidades de liderazgo y coaching y con ello impulsarán a sus colaboradores a mejorar su eficiencia y efectividad en el trabajo, lograr las metas trazadas y superar permanentemente sus resultados.
Duración: 24 horas
Habilidades de Negociación y Comunicación Asertiva
Los participantes identificarán la importancia de la negociación como factor de éxito en el intercambio de beneficios entre personas y desarrollarán las habilidades para generar acuerdos, para conducir exitosamente un proceso negociador y solucionar conflictos.
Duración: 16 horas
Desarrollo de Habilidades para la Facilitación del Aprendizaje ( Competencias para facilitar en modalidad en vivo-online)
Desarrollar/reforzar en los participantes las competencias necesarias para diseñar e impartir el entrenamiento al personal, tanto en aula como en campo, que cumpla con los objetivos de aprendizaje requeridos por su organización.
Duración: 16 horas
Presentaciones de Alto Impacto: Que tus palabras impacten positivamente
El participante desarrollará aptitudes de expresión verbal y no verbal que impacten positivamente en la calidad de sus presentaciones, transmitiendo mensajes más claros y logrando mayor contundencia en su propósito.
Duración: 16 horas
Inteligencia Emocional, inteligencia para el éxito
Conocer los conceptos centrales sobre Inteligencia Emocional.Identificar las prácticas de la inteligencia emocional en el entorno personal y profesional.Definir mi estrategia personal que me identifique como un ser con IE.
Duración: 8 horas
Psicología Positiva Aplicada
Aprender y aplicar en su vida cotidiana los conceptos más importantes de la Psicología Positiva.Comprender los fundamentos del estudio científico del bienestar y la felicidad.
Duración: 12 horas
Liderazgo: Capacidades, Motivación, Delegación
Conocerá prácticas que le permitirán incrementar la efectividad y productividad de su equipo de trabajo mediante la generación de resultados al aplicar las herramientas de motivación y delegación en su responsabilidad como líder.
Delegará actividades a sus colaboradores y los facultará para el logro de objetivos, de tal modo que los integrantes de su equipo de trabajo puedan funcionar con autonomía durante la implementación de acciones y la toma de decisiones.
Duración: 8 horas
Principios de Liderazgo Transformacional, Creación de un Mindset de Pasión, Innovación y Crecimiento
Liderazgo es una elección que hacemos, no es sólo un rol o un título. Ser un líder transformacional es tanto un privilegio como una responsabilidad. Los principios del liderazgo transformacional esbozan un paradigma y un marco sobre cómo cualquiera puede ser un líder transformador por elección.
Duración: 16 horas
Liderazgo Situacional
Reconocer y aplicar la importancia del liderazgo en diferentes situaciones para formar, desarrollar y gestionar equipos hacia el alto desempeño.
Duración: 16 horas
Taller Salario Emocional, Cómo medio para potenciar la motivación, compromiso y felicidad de los colaboradores
Conocer las estrategias para fomentar la motivación de sus colaboradores y su compromiso con la organización.Potenciar la motivación de los colaboradores y conocer cuáles son los beneficios y resultados que tiene para la empresa.Identificar qué acciones llevar a cabo para potenciar el compromiso e implicación de los profesionales en la organización: liderazgo, clima, retribución, etc
Duración: 16 horas
Hábitos como sustento de la Efectividad
El participante conocerá los beneficios de adoptar y poner en práctica disciplinas que le permitan mejorar su desempeño, efectividad y productividad laboral desde una perspectiva personal e interpersonal.
Duración: 16 horas
Administración del Tiempo, factor clave del equilibrio de vida
El participante identificará las herramientas para generar disciplina como medio para alcanzar resultados de manera constante; así mismo será sensible de la importancia de la administración del tiempo en el día a día. Fortalecerá la habilidad para priorizar sus actividades y las de su equipo; y como hacerlo tangible en los objetivos y su cumplimiento en tiempo, forma y calidad.
Duración: 8 horas
Organización, Administración del Tiempo y Manejo de Juntas
Conocerá prácticas que le permitirán incrementar su efectividad personal y productividad en el trabajo.
Duración: 12 horas
¿Cómo administrar mis tiempos y generar reuniones virtuales efectivas en Home Office?
Aprenderás nuevas formas de establecer objetivos y desplegarlos en el equipo; así mismo aprenderás cómo tener una mejor gestión del tiempo desde HO.
Modalidad Webinar y curso:
Duración: 8 horas
Curso Redacción y Ortografía Eficaz
Que el participante conozca y aprenda las nociones básicas de gramática y puntuación para que pueda resolver satisfactoriamente los problemas que se le presenten al momento de redactar. Así mismo, será capaz de seguir una metodología que le permita redactar cualquier texto.
Duración: 4 horas
Regreso a la normalidad... de la reacción a la acción planificada
Brindar a los colaboradores las herramientas que les permitan tener un efectivo Regreso a la Normalidad (New Normal), incluyendo los aspectos humano y profesional.
Duración: 16 horas
Proceso, procedimientos y políticas para el Control Interno
Proporcionar a los participantes una metodología práctica y efectiva para elaborar los Manuales de Políticas y los Manuales de Procedimientos para mantener la calidad en los procesos, productos y servicios, eliminando desperdicio organizacional e incrementando el nivel de competitividad.
Duración: 24 horas
Webinars
(También contamos con la versión de Taller, para desarrollar competencias en los participantes)
Sé el Super Héroe de tus clientes Orientación a Customer Experience (Cx)
Conocer las acciones cotidianas que transforman a un colaborador en Super Héroe de sus Clientes, al elevar la experiencia de servicio a un nivel extraordinario.
Duración: 60 minutos
¿Cómo administrar mis tiempos y generar reuniones virtuales efectivas en Home Office?
Maximizar tus resultados desde Home Office.
Duración: 60 minutos
Principios de Liderazgo Transformacional, Creación de un Mindset de - Pasión, Innovación y Crecimiento
Liderazgo es una elección que hacemos, no es sólo un rol o un título. Ser un líder transformacional es tanto un privilegio como una responsabilidad. Los principios del liderazgo transformacional esbozan un paradigma y un marco sobre cómo cualquiera puede ser un líder transformador por elección.
Duración: 60 minutos
Coaching & Mentoring: Herramientas para el Desarrollo de Talento en entornos de adaptación y cambio
Identificar el Coaching y Mentoring como sustento en programas para Desarrollo de Líderes a través de acompañamiento para mejorar, entender procesos de cambios, retos profesionales, personales o retos del entorno (como esta contingencia).
Duración: 60 minutos
Customer Experience, generador de Experiencias Extraordinarias
El participante reconocerá algunas de las mejores prácticas de Customer Centricity (CX), mismas que podrá aplicar de manera inmediata en su área de práctica profesional y generar experiencias extraordinarias a sus clientes internos y externos.
Duración: 60 minutos
Lo mejor de Nosotros, propósito de vida & autoestima
Desarrollo de Autoestima y encontrar propósito de vida.
Duración: 60 minutos
Wellnes Program: Stress Management
El participante aprenderá a detectar cuáles son los factores más comunes en su vida, para poder modificarlos a tráves de las estrategias para generar bienestar.
Duración: 60 minutos
Wellnes Program: Conflict Management
El participante identificará la importancia de la negociación como factor de éxito en el intercambio de beneficios entre personas y desarrollará las habilidades personales para conducir exitosamente un manejo de conflicto.
Duración: 60 minutos
Wellnes Program: Effective Time Managenet
El participante aprenderá sobre herramientas y técnicas de organización para aprovechar mejor su tiempo, ser más efectivo en sus tareas y alcanzar metas personales y profesionales.
Duración: 60 minutos
Wellnes Program: Herramientas para la Gestión Emocional y Convivencia
El participante conocerá los conceptos centrales de la Inteligencia Emocional, tomará contacto práctico con las habilidades emocionales y su aplicación en el día a día.
Duración: 60 minutos
Wellnes Program: Comunicación y Habilidades Sociales
El participante descubrirá los elementos correspondientes a las conversaciones de calidad en las relaciones.
“speak up when necessary to state what is unstatedm to make a suggestion, or to question an action or decisión”:
Duración: 60 minutos
Conócenos
Experta en Customer Centricity (Cx,& Ex), Desarrollo de Talento, Cultural, Planeación, Mejora Continua, Coaching Ejecutivo, Eficiencia Operacional.
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30 años de experiencia
Experta en Servicios Financieros, Coach Financiero, Desarrollo Organizacional, Desarrollo y Transformación del Capital Humano.
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30 años de experiencia